Xbox 360 : taux de retour SAV record

Même si Microsoft a longtemps tenté de les minimiser, les problèmes de fiabilité de la Xbox 360 sont si importants qu'ils commencent à franchement trop se voir pour rester inaperçus. Le site Dailytech a ainsi contacté de nombreuses boutiques à travers les USA dont le verdict a été unanime : la 360 est la console la moins fiable de ces dernières années. EBgames (l'une des plus grosses enseignes de jeux vidéo en ligne d'Amérique du Nord), a ainsi dû revoir sa politique au Canada en alertant toutes ses boutiques pour s'adapter à la situation. Un manager du service après-vente de Best Buy, un autre géant du secteur aux USA, a également confirmé qu'il voyait "des tonnes de Xbox 360 revenir sans arrêt." et que "de un quart à un tiers des consoles étaient défectueuses". Pour tenter de remédier à ce problème, les revendeurs ont multiplié les offres d'extension de garantie et Microsoft lui-même a prolongé la durée légale de la garantie de la machine aux Etats-Unis, mais l'ampleur du phénomène est telle qu'une société spécialisée dans la réparation des consoles telle que Micromart s'est vue contrainte à refuser les Xbox 360 dotées des trois traits rouges qui lui arrivaient "par trentaines" chaque semaine et sur lesquelles la boutique estime ne pas se faire assez d'argent. Le temps où le constructeur osait parler de taux de retour de "3 à 5%" semble donc bien loin, et il reste maintenant à voir quelle sera sa réaction pour éviter que le déjà célèbre fléau du red ring of death ne finisse pas par devenir un véritable frein à l'achat de sa dernière console.


"La Xbox 360 est la console la moins fiable du marché".